王永慶的人生智慧讀後心得

在這個世界上，各行各業都有許多成功的人士，他們之所以會成功，都一定有他們獨有的處事方法與面對事情的態度與觀點，而他們的精神與態度正是我們所須學習的。其實在看完這本書之前，我對王永慶的認識僅僅只是他小時候很窮，但因為他的努力，長大後創辦了台塑這間公司，進而變的很有錢。但看完這本書後，對他有了不一樣的看法，作者把王永慶的理念分成許多章節，舉了很多故事和例子詳細說明，使我更加了解王永慶的創業事蹟與過程，而我對他也產生更深一層的佩服，尤其是他的經營理念與身體力行的精神，也使的他成為許多企業家中大家爭相效仿的對象。即使他現在已經過世了，但他的經驗與智慧是他給台灣人留下最寶貴的遺產。

    透過這本書，讓我更加認識王永慶，他的管理方法有別於其他公司，這也是他能在企業界中獨樹一幟的原因。我認為他之所以會成功的兩個主要原因是他做到他一生所奉行的「勤勞樸實」與「做任何事都應追根究柢，實事求是，點點滴滴求其合理化」。王永慶曾經提到：「成功最重要的因素在於勤勞，從基層幹起。」王永慶的這句話讓我想到在高三畢業的那個暑假我到燦坤打工，工作過程中我對店長的形象徹底改觀，店長並不只是坐在旁邊頤指氣使的叫員工做事，我看到他一手包辦許多修理東西的事，也常常出來主動招呼客人，有次在閒聊的時候才知道原來之前店長曾經是維修人員，所以對每項家電都非常了解，也因此之後轉為門市人員時因介紹商品時十分詳細，最後才被升職為店長。當工作從基層開始做起，雖然會比較累，但我們也才能因此了解到我們公司真正的狀況、產品的特性，知道缺點在哪，該如何改善。天下的事情沒有輕鬆就能獲得的，都必須下一番功夫，才能了解他其中的奧妙而有所收穫。

    王永慶表示：「要懂得管理：吃苦、知識與經驗這三個條件是缺一不可的。」必須養成刻苦耐勞的精神，並把從學校教育所得到的知識加以消化並靈活運用，讀書是為了出社會後能在我們的工作上學以致用，這樣所學的知識，才能真正變成你的，最後必須腳踏實地，從實務中磨練。現在的台灣正邁入少子化的趨勢，因此家長對小孩管教模式也偏溺愛，由於在舒適的環境下長大，很難體會出吃苦耐勞，先苦後甘的道理，也因此現在許多年輕人往往因為怕辛苦而缺乏生活與工作的經驗，但這樣是不對的，接受壓力才能磨練出本事。經驗是很重要的，羅馬不是一天造成的，萬丈高樓平地起，從事任何性質的工作，都必須由基礎開始點點滴滴的累積，才能一步步的邁向成功。

    「做任何事追根究柢，實事求是，點點滴滴求其合理化」是王永慶非常提倡也是一件很重要的事，很多人認為企業的經營者只要抓住大方向就好，不用在意細節，但其實問題往往發生在細節中，要真正做好管理的工作，一定要從細節處著手，找出裡面真正的問題，並提出來討論和解決，深入探討事務的本源，是做事的不二法門。當我們做一件事情前，必須先了解它實質意義的所在，從實際情況做決定或對決定有所調整，當我們徹底了解，我們所做的決定才會堅定，進而達至善的境界。凡事做任何決策，都必須經過詳細的分析、思考，腳踏實地，按部就班，默默耕耘追求每一過程合理化，只有從合理的過程中孕育出的成果，才能豐碩而持久。就像治理一個國家，若沒有用合理的手段治理來使人民心服，一昧用強硬的方式逼迫人民就範，這個國家的存在也就不長久了。王永慶最常掛在嘴邊的一句話：「台塑企業能有今天的業績，百分之九十五來自管理的改善，若沒有幾十年來不斷地追求合理化，今天大部分的事業都要虧本。」我們做事常常一昧追求成功往前衝，想趕快達到我們理想的目標，而忽略有時該適時停下來檢討反思，所以常常因為在小細節中造成問題因此而失敗。建立管理基礎很重要，由於環境、觀念的不同，所適用的制度也就不同，管理的改善雖然枯燥乏味，但卻是企業經營中最重要的一環，剛開始可能成效會比較差，速度較慢，但經過逐一檢討，點點滴滴累積經驗，到最後一定會漸漸的進步。

    看完這本書後，我深深地對王永慶感到佩服，不是因為他賺了許多錢，而是我從他的故事中學到了他的工作身體力行的表現、勤勞樸實的態度與奮鬥不懈的精神。他不只懂得經營企業，更懂得經營人生與健康，他的事跡在台灣的企業界中投下了一顆很大的震撼彈，他的精神正是我們所需學習的，在未來，我們應該要把他的精神繼續傳承下去。

無印良品讀後心得

    「管理」從字面上來看，是一個再簡單不過的詞彙，但真正要做到這個詞的涵義，卻是相當困難的一件事。每家公司都有屬自己的一套管理方式，透過企業間互相學習是必要的，可以藉此學習到他人的優點並進而改進自己的缺點，但並不只是隨便透過模仿就能達到與別人一樣好的績效，而是必須把他人的智慧活用在自家公司的改革。而無印良品，它採取與其他公司不同的策略，利用編制指導手冊的方式，將原本仰賴於個人經驗或直覺的各項業務轉化為「制度」，以累積做這些事的訣竅，使公司能更上一層樓。但制度並不只是我們條列式列出來就能實現的，還需透過極高的執行力，就像無印良品所奉行的原則「95%的執行力，5%的計畫」，透過圖解無印良品這本書讓我了解編制指導手冊的方法，以及編制指導手冊所帶來的好處，也讓曾經打過工的我對這本書深感受用。

    或許許多人會認為，太過重視於指導手冊，將導致員工過分的依賴它，進而限制了員工的處事行為。但編制指導手冊的目的是為了訂定一個標準，讓身為第一線的員工工作時有標準可以參考，並進而能自行判斷許多事。編制手冊這件事本身並沒有錯，錯的是編制的方法，手冊不應只是由高層來編製，唯有待在第一線的員工才是最了解工作現場狀況的人，所以當編制手冊時，務必匯集第一線員工的智慧，打造由下而上的制度，一起找出最完美的工作方式。對於曾經打過工的我，深感編制指導手冊的好處及其重要性。高中畢業後的我，為了想多看看世面、累積工作經驗，所以決定找一份打工，當時的我被錄用於一家販賣3C產品的燦坤連鎖店。在進那家店上班前的我，其實對於3C家電的許多商品都不了解，所以當我上班的第一天，對這份工作感到十分茫然不知所措，每當客人詢問我時，我都只能頻頻回頭尋找資深的哥哥姐姐們幫忙，因為在那裡，每個人對工作的熟悉度、產品的了解度都與工作的時間長短成正比，像我這種剛新進員工往往只能站在旁邊傻傻地看好幾個禮拜才能稍微了解，因此在交接的過程中也花費了許多時間。由於那家店的規模並沒有很大，所以每天排班的員工並不多，因此每個人都要處理做店裡大大小小的事，小從把商品位置記熟並將它們整齊的排在架上，大至向客人介紹、收錢、物流調貨、總公司下單等，這些事情都是我們必須學的。而當處理這些事時並沒有所謂的程序說明書、商品介紹書可以供我們參考，一切都要靠自己去詢問、摸索。想到這裡，就讓我覺得無印良品所編製的指導手冊十分的重要，我認為應像裡面的內容所說的，公司應把工作內容文字化，讓即使是新進的員工，也能很快的熟悉工作內容，公司的主管就算更換了，也能讓任何人都能順利接手，並且不會讓長期所累積的經驗內容也跟著煙消雲散。

    在打工的過程中，也常常遇到許多問題，造成工作時的不便，有了編制的指導手冊，不只是能讓我們對我們所從事的工作能更加的熟悉，也能讓我們確立核心目標，利用指導手冊，訂出最低限度標準，讓顧客無論前後在哪家門市消費，都能在同樣的服務下，購買到相同的商品，像這樣明確指出目的是為公司編製指導手冊或建立制度是不可或缺的關鍵。在燦坤打工時每個禮拜常有一到兩天會有長官來視察，當每季商品要促銷時常常會被主管責罵我們商品的擺放位置不符合公司的要求，但每當我們詢問應該如何改善時，主管只是用口頭的方式敘述大概，並沒有實例給我們參考，所以常弄得我們不知所措，導致最後還是不了了之，沒有獲得實際的改善。一個成功的企業，背後全部仰賴於完善的制度，完善的制度是一個公司的基礎，凡事都要先有基礎才能夠進一步的應用，編制指導手冊是無印良品最完善的制度，他們藉由指導手冊使員工了解當問題浮現實知道該如何應對，分析之後擬定對策提出根本之道的解決辦法，累積共享工作的經驗使每個人都能共輕鬆的上手並能增加工作的效率，藉由互相學習並運用，反映出努力的成果。我認為身為一個領導者，不僅應帶頭努力，也應打造一個能讓部屬率先行動的制度，逐步改變他們的想法，而制度也應配合顧客的需求與員工的意見經常更新，有完善的制度才能使公司的員工有繼續向前邁進的原動力。

    「指導手冊」乍聽之下，或許會讓人聯想到「冰冷無情的資料」。但無印良品的並不是這樣，他絕不是那種枯燥乏味的堆疊，而是一套極具豐富智慧的工具。這樣的指導手冊不但能讓員工更了解如何完成工作，還能創造出許多具體的成效。我認為當企業遇到瓶頸時不妨可以學習他們，說不定編制指導手冊成為了公司起死回生的關鍵。希望未來的我能活用書中所學的，為自己的人生目標和公司編制簡單的指導手冊。